課題発見！ ある日のオフィス風景生中継　2020年の記事一覧

2020年 5月

オペレーターの業務改善はAI問い合わせ支援で

お客様からの問い合わせに対応するオペレーターは、顧客満足度向上のために非常に重要な存在です。しかし商品やサービスが複雑化し、人手も不足する中、ベンチャーや中堅・中小企業が優秀なオペレーターを確保するのは難しくなってきています。そこでオペレーター業務を劇的に効率アップするAI問い合わせ支援ソリューションをご紹介します。

2020年 4月

電力の無駄を見つけるにはスマートコンセントを活用すべし！

大きな会社はエアコンやPCなどの機器の通常使用だけでも電気代がかさみがちです。節電する余地はあるはず、と思っても、いつ・どこに・どれだけ無駄な電力が使われているのか、請求額からでは把握できません。そこで、時間帯別、使用機器別にかかった電力を確認することができる製品を紹介します。

2020年 3月

インバウンド客の急増には翻訳・通訳デバイスで対応を

東京五輪を控え、海外からのインバウンド客は増える一方。出身国や言語も多様化する中、にわか仕込みの語学では、対応しきれなくなる可能性があります。そんな状況を先取りして解決するツールとして、翻訳・通訳デバイスを紹介します。

2020年 2月

優秀な社員の離職を防ぐため、テレワークの導入を！

十分なキャリアも能力もありながら、育児や介護のために離職せざるを得ない社員はいまだ少なくありません。人手不足の今、仕事を続けたいと希望する社員たちに以前と変わらず活躍してもらうため、注目すべき「テレワーク」についてご紹介します。

2020年 1月

面倒なIT運用はプロに任せて、本業に集中する時代へ

人材の少ない中堅・中小企業では、総務部がIT運用や管理を担っているケースがあります。しかし、IT技術の進歩と複雑化により運用には高度な知識とノウハウが必要となり、負担は増えるばかり。今回は、社員全員が本業に集中するためのサービスを紹介します。