お問い合わせから解決までの流れ

お客様からのお問い合わせは、最初にたよれーるコンタクトセンターの受付スタッフがお受けし、ご質問への回答は専門エンジニアが行います。修理などで訪問対応が必要な場合には、コンタクトセンターから担当拠点のエンジニアを手配します。拠点エンジニアはモバイル端末を活用して、コンタクトセンターからの依頼内容の確認のほか、対応履歴の確認、修理に必要な技術情報の確認などを行い、迅速に対応します。

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