HPノートブックPCおよびモバイルワークステーション用バッテリパック自主回収プログラムのご案内

障害
お知らせ管理番号:
0000000852
公開日:
2018年1月5日

お客様 各位

平素は当社たよれーるサービスをご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。

株式会社日本HPにて、2018年1月4日(日本時間1月5日)、一部のノートブックPCおよびモバイルワークステーション用バッテリパックについて、安全性に関わる自主回収プログラムの実施が発表されました。

対象は、2015年12月から2017年12月の間に以下の経路にて出荷、提供された一部のバッテリパックです。
・ノートPCおよびモバイルワークステーション製品に同梱搭載して出荷されたもの
・保守サポートで提供した保守部品

※期間中に出荷、販売、提供されたものがすべて該当するわけではありません。

これらのバッテリパックは、過熱異常を起こすと発火、火傷等を生じさせる可能性があるため、対象の可能性があるノートブックPCおよびモバイルワークステーションをお使いいただいているお客様は、お手元のバッテリパックが本回収プログラムに該当していないか、ご確認くださいます様、お願いいたします。

下記がリンク先と対象機種です。
誠に恐れ入りますが、詳細につきましては、株式会社日本HPの告知内容をご確認ください。


■株式会社日本HPの告知リンク先
・HPノートブックPCおよびモバイルワークステーション用バッテリパック自主回収プログラムのご案内
 http://jp.ext.hp.com/info/replacement/fy2018/fy18-01.html

■対象機種
交換対象となるバッテリパックを搭載、または保守サポートで修理交換した可能性がある国内販売製品
- HP ProBook 640G2/645G2/650G2
- HP ZBook 17G3/17G4/Studio G3

交換対象のバッテリパックを保守サポートで修理交換した可能性がある国内販売製品
- HP Pavilion x360
- HP ProBook 640G3/645G3/650G3/655G2/655G3/Studio G4

※上記製品に搭載、または保守サポートで修理交換したバッテリパックのすべてが、この自主回収プログラムに該当するわけではありません。

■本件に関する問い合わせ窓口
電話番号 : 0120-589455
e-Mail  : jpn_mobile_battery@hp.com
受付時間 : 9:00~17:00(1月5日から1月31日までは祝日を含み月曜日から日曜日、2月1日以降は土日、祝祭日を除く月曜日から金曜日