【重要】【どこでもコネクト】【解決済】Windows10 October 2018 Update適用後、リモート接続後の一部機能が失われる現象について

連絡
お知らせ管理番号:
0000001090
公開日:
2019年1月30日

お客様各位

どこでもコネクトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

Windows 10 に「Windows 10 October 2018 Update(Windows 10, version 1809)」を適用すると、
「どこでもコネクト リモートの一部機能が失われる」
というお問い合わせを多くいただいております。

対処方法をご案内いたしますので、ご確認いただけますようお願いいたします。

■現象 
 (1)リモートログイン中、インターネットを利用できなくなった
 (2)リモートログイン中、接続元ネットワークにあるプリンタやサーバを利用できなくなった

【対象OS】
・Windows 10 October 2018 Update(Windows 10, version 1809)

■原因
 2018年10月10日にMicrosoft社より公開された、WindowsUpdate
 「Windows 10 October 2018 Update(Windows 10, version 1809)」
 によるセキュリティ更新プログラムが影響

■対処方法 
 2019年1月23日にMicrosoft社より、修正更新プログラムが公開されました。
 最新のWindows Updateを適用いただくことで事象が解消されます。

 お使いの環境に適用いただくことで不具合が解消されます。

 【更新バッチを直接入手する場合】
 不具合を修正するための更新プログラム(KB4476976)が公開されています。
 ・Microsoft Update Catalog
  https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4476976


今後とも、どこでもコネクト リモートをよろしくお願いいたします。


~~~以下は、事象解消前に掲載していたお知らせ内容となります。~~~

2018年10月7日より配信が停止されていた、Windows 10の大型アップデート
「Windows 10 October 2018 Update(Windows 10, version 1809)」は、
2018年11月14日より配信再開されています。

2018年12月7日より、通常の Windows Update での自動配信が開始されたとの
情報が確認されています。

どこでもコネクトリモートへの影響につきましては、現在、検証中ですので、
お客様につきましては、アップデートを控えていただきますようお願いいたします。
順次、情報は更新させていただきます。

■現在確認できている事例
 (1)リモートログイン中、インターネットを利用できなくなった
 (2)リモートログイン中、接続元ネットワークにあるプリンタやサーバを利用できなくなった

■<参考情報>
◎F5社サイト掲載情報
K18448121:2018年10月10日のWindowsのバージョン1809アップデートにより
ネットワークアクセス機能が壊れることがある
https://support.f5.com/csp/article/K18448121

●お客様マイページ
◎本件に関する「よくある質問や注意事項」を公開いたしました
[Windows10] October 2018 Update のよくあるご質問や注意事項
https://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/detail/a_id/298183

【Windows 10】Windows 10 October 2018 Update(Windows10 version 1809)の提供について
https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/news/detail?linkBeforeScreenId=OMP20F0102S01P&oshiraseNo=0000001089

【Windows 10】以前のビルドに戻す方法(10 日以内)
http://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/detail/a_id/286781