【どこでもコネクト】<復旧>リモートをご利用の一部のお客様で通信遅延が発生(11/27)

障害
お知らせ管理番号:
0000001496
公開日:
2019年11月27日

お客様各位

どこでもコネクトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

どこでもコネクト リモートをご利用の一部のお客様にて、
下記の時間帯で通信遅延が発生しておりました。

ご利用中のお客様にはご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。

- 記 -

発生日時 2019年11月27日 (月) 15:09 ~ 15:50
障害状況 対象サービスにおきまして、次のような障害が発生しておりました。
・リモート端末からサーバへの通信が遅い
・リモート端末からのログインが失敗する
・リモート端末のセッションが切断されてしまう

一部のお客様では、障害復旧後もログインに失敗する現象が継続しておりました。
対象サービス ・どこでもコネクト リモート
(リモート接続URLが「ddc-b6」または「ddc-p6」のお客様)
障害原因 ネットワーク機器にて高負荷な状態が継続しているため、
通信への影響が発生しています。
対策として、11月30日にネットワーク機器のバージョンアップを実施いたします。