【どこでもコネクト】リモート VPN機器のバージョンアップ(10/6)

メンテナンス
お知らせ管理番号:
0000001858
公開日:
2020年9月16日

たよれーる マネージドネットワークサービス(どこでもコネクト)をご利用
いただきまして、誠にありがとうございます。

 ◆◆   ネットワーク機器メンテナンスのお知らせ   ◆◆


どこでもコネクトサービスにおきまして、メンテナンス作業を実施させて
いただきます。

つきましては、下記の内容をご確認くださいますようお願いします。

 ──────────────記───────────────

■作業予定日時
 2020年10月 6日(火) 0時00分 ~ 2時00分
(2020年10月 5日(月) 24時00分~26時00分)

 

■作業内容
 どこでもコネクト VPN機器のソフトウェアのバージョンアップ

 7月6日にJPCERTが公表したBIG-IPの脆弱性(CVE-2020-5902)について、
 サービスとして影響を受けないことは確認済ですが、本脆弱性を
 取り除いたバージョンへのアップデートを実施することになりました。

■対象サービス
 どこでもコネクト リモート プレミア
 どこでもコネクト リモート ベーシック

 リモートのサーバ名に、次のいずれかの文字列が含まれているお客様が
 対象となります。
  「ddc-p4」
  「ddc-b4」

■メンテナンス中の影響について
 メンテナンス作業はネットワーク機器の停止を伴いますので、リモート
 にログイン中のお客様は、セッションが切断されます。
 セッションが切断された場合は、メンテナンス終了後に再度ログイン
 操作を行ってください。

■作業後の影響について

 (1)【Windows 版 BIG-IP Edge Client】がインストールされた端末
 (2)【macOS 版 BIG-IP Edge Client】がインストールされた端末
 (3)【Windows Internet Explorer用プラグイン】がインストールされた端末

 (1)、(2)の端末は、メンテナンス完了後に初めてどこでもコネクトリモートに
 ログインしたタイミングで、アプリケーションの自動アップデートが動作します。

 自動アップデートには 1~5分程度の時間がかかりますので、そのままの状態でお待ちください。

 (3)の端末は、ログイン処理の途中に手動の操作でアップデートを行っていただく必要があります。
 下記URLに、アップデートの手順書を掲載していますので、ご参照ください。

 ■お客様マイページ リモート端末(ベーシック)用 設定手順書
 https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/download/detail?hidDownloadNo=DL00003626
 ・【どこでもコネクトリモート】WindowsIE版プラグインアップデート手順.pdf
   (プレミア・ベーシック共通の手順書です。)

■注意事項

 あらかじめ該当するWindows端末に、最新版のプラグインを
 「管理者として実行」でインストールしておくことで、メンテナンス
 終了後 リモートにログインしたタイミングでのアップデート操作を
 回避することが可能です。
 最新のプラグインは、下記URLに登録してあります。

 ■お客様マイページ リモート端末用 アプリケーション
 https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/download/detail?hidDownloadNo=DL00003333
 ・どこでもコネクト リモート Windows版プラグイン
  f5vpn_setup.exe

 ※iPad、iPhone、Androidをご利用中のお客様は、自動アップデートは
  発生しません。

 ※アップデート中に回線断が発生したり、PC のシャットダウンを行った
  場合は、次にログインしたタイミングでアップデートが再開されます。
  もしもアップデート時に問題が発生する場合は、たよれーるコンタクト
  センターまでご相談ください

 メンテナンス後に、どこでもコネクト リモート用システムに割り当て
 られる『MACアドレス』が変更になります。
  (変更になったMACアドレスの確認が必要な場合は、たよれーる
   コンタクトセンターまでお問い合わせください。)

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 最新の情報につきましては、下記サイトにてご案内させていただき
 ますので、併せてご確認ください。

 『お客様マイページ どこでもコネクト製品別ページ』
 https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/ddc


当メールの内容に不明な点がございましたら、たよれーるコンタクト
センターまでご連絡くださいますようお願いします。