【デバイスマネジメント】VPPライセンスの更新ができない事象について

障害
お知らせ管理番号:
0000001911
公開日:
2020年10月22日

お客様各位

平素は、たよれーる デバイスマネジメントサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

VPPライセンスの更新ができない事象が発生していましたことを、確認しましたのでご報告いたします。なお、現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

発生事象 VPPライセンスの割り当てを更新しようとすると、VPPライセンスが割当たらず、「未割当数」や「回収可能数」などの数字が、更新実施前と変わらない。
影響範囲 VPPライセンスの割り当てと解除が確認できない。
発生日時 2020年10月22日 9:00頃 ~ 15:45頃 
原因 AppleのVPP系サーバーの障害によりVPPライセンスの割当ができなくなったため。
対応状況 Appleへ問い合わせを行い、10月22日 15:45時頃に復旧し、サービスの再開を確認済み。
復旧方法 再度VPPライセンスの「更新」をお試しください。