【どこでもコネクト】<復旧>どこでもコネクト リモートをご利用の一部のお客様で通信障害が発生(02/18)

障害
お知らせ管理番号:
0000001592
公開日:
2020年2月18日

2020/02/18 15:05 最終更新

お客様各位

どこでもコネクトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

どこでもコネクト リモートをご利用の一部のお客様にて、
下記の時間帯で通信障害が発生しておりました。

ご利用中のお客様にはご不便をおかけしております。誠に申し訳ございません。

- 記 -

発生日時 2020年02月18日 (火) 13:46 ~ 15:05
障害状況 対象サービスにおきまして、通信障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
対象サービス ・どこでもコネクト リモート プレミア
・どこでもコネクト リモート ベーシック

 リモートのサーバ名として下記の文字列が含まれるお客様が対象です。
 「ddc-b5.tayoreru.com」
 「ddc-p5.tayoreru.com」
障害原因 お客様を収容しているVPN装置にて、お客様端末を認証する機能(以下、認証機能)が停止したためとなります。

現段階では認証機能の停止の詳細原因に関しては不明となっており、装置メーカーにて調査中となります。