【どこでもコネクト】<復旧>どこでもコネクト リモートをご利用の一部のお客様で通信障害が発生(07/09)

障害
お知らせ管理番号:
0000001773
公開日:
2020年7月9日

お客様各位

どこでもコネクトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

どこでもコネクト リモートをご利用の一部のお客様にて、
下記の時間帯で通信ができない状態となっておりました。

現在は復旧しております。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。

- 記 -

発生日時 2020年07月09日 (木) 18:00頃 ~ 18:22
障害状況 対象サービスにおきまして、通信障害が発生しておりました。
現在は復旧し、正常に接続が可能になっております。

発生時間帯において、リモート接続ができない状態でした。
対象サービス ・どこでもコネクト リモート
(接続URLに「ddc-p7」もしくは「ddc-b7」が含まれるお客様が対象です)
障害原因 ファームウェアのバグ起因によるものです。
メーカからのワークアラウンド対応を実施いたしております。
恒久対応についてはメーカから修正されたファームウェアがリリースされて以降となります。(詳細時期は未定となっております。)
サービス稼働状況ページ https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/health_board