社会人のキホン 知っておくべきビジネスマナー（後編）

約20分
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• 電話応対

電話では声や話し方だけであなたの印象が決まります。電話のかけ方や受け方など、電話応対の基本や困ったときの対処法を学びます。

• メール

メールは書き方ひとつで相手に与える印象が大きく変わります。ここでは、メールの件名や本文の書き方、気をつけるべきことなど、ビジネスメールの基本を学びます。

• 訪問・応対

訪問・応対は、相手と直接顔を合わせる大切な場面です。訪問時の身だしなみや応対時のご案内の仕方、席次の考え方など、気をつけるべきポイントを学びます。

• 名刺交換

社会人の初対面でのあいさつは名刺交換からはじまります。名刺は、社会人にとって分身ともいえる大切なものです。ここでは名刺交換の基本や名刺交換でよくある場面の対処法などを学びます。

• コーステスト

コースの理解度をチェックするコーステスト（全20問）にチャレンジしましょう。

教材はスライド形式です。イラストや図解を交えながら分かりやすく解説します。