【らくらくNGAV for Deep Instinct】障害発生のご連絡

障害
お知らせ管理番号:
0000005112
公開日:
2025年1月14日

【2025年1月15日 15:43更新】
・【障害原因】の項目を更新しました。


お客様各位

平素は、弊社たよれーるサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、サービスに障害が発生しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたします。深くお詫び申し上げます。

【障害発生日時】 2025年 1月 12日 (日) 23:30頃 ~ 障害継続中
【影響範囲】 一定の重大度以上(High及びVery High)のアラート検知時に、お客様へ自動通知されるメールが送信できなくなっています。なお、自動通知のメールの後に後日送信される詳細レポートのメールは送信できております。
【障害内容・現象】 お客様へメールを自動通知するシステムに障害が発生しています。
【障害原因】 お客様へメールを自動通知するシステムが稼働しているサーバー側で、処理の滞留が疑われるため調査を行っておりますが、現時点で原因の特定に至っておらず復旧のめどが立っておりません。