「コンピュータはブロックされています」「システムが破損しています」などの警告が表示されるお問い合わせが増加しています

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お客様各位

日頃より弊社サービスをご利用くださり、誠にありがとうございます。
たよれーるコンタクトセンターにてお問い合わせをいただいている事例で、現在、増加傾向にある情報をご案内いたします。

【お問合せいただいている現象】
PCの画面上に、突然以下のメッセージが記載されている警告の画面が表示される

・あなたのコンピュータはブロックされています

・Windowsセキュリティシステムが破損しています

多くはお客様の不安をあおるWebページが表示されている状態です。
お問い合わせの事例や画面例、対処方法の一例についてナレッジを公開しました。
画面内の電話番号に連絡せず、かつ「更新」や「ダウンロード」等のボタンはクリックせず、情報をご確認ください。

たよれーるコンタクトセンター