【どこでもワークプレイス】iOSにてMicrosoftサービス接続時にエラー発生する事象について

障害
お知らせ管理番号:
0000004178
公開日:
2023年12月6日

お客様各位

平素はどこでもワークプレイスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、iOS環境において、Microsoftサービスへの接続時に「too many HTTP redirects エラーコード[-1007]」または「HTTPのリダイレクトが多すぎます エラーコード[-1007]」というエラーが発生することを確認しております。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

対象アプリ iOS版
事象内容 Microsoftサービスへの接続時に「too many HTTP redirects エラーコード[-1007]」または「HTTPのリダイレクトが多すぎます エラーコード[-1007]」が発生し、サービスが利用できない。
回避方法 ユーザーエージェントの変更で問題が解消されることを確認しております。※iOSアプリ2.12.25.0以上のバージョン必須
SafariでアクセスするときのUserAgentをご確認のうえ、対象サービスのアダプタ設定から「User-Agent>iOS」に入力いただく方法をお試しください。

・管理画面ログイン → 設定 → アダプタ設定 → 対象サービスの「詳細」をクリック
User-Agent - iOS 部分に、下記のUser-Agentを設定して更新する
Mozilla/5.0 (Linux; Android 13; SC-56C Build/TP1A.220624.014; wv) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Chrome/118.0.0.0 Mobile Safari/537.36