【復旧】【デバイスマネジメント】iOSオリジナルアプリ配信機能にてアップロードしたipaファイルのインストールができない事象

障害
お知らせ管理番号:
0000004722
公開日:
2024年7月25日

お客様各位

平素はたよれーる デバイスマネジメントサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

iOSオリジナルアプリ配信機能を用いてアップロードしたipaファイルのインストールができない不具合が発生しておりましたことをご報告いたします。現在、本事象は解消しております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを誠にお詫び申し上げます。

事象内容 7月22日(月)22:00-23:00以降にアップロードされたiOSオリジナルアプリ(ipa)を配信しようとすると、端末に「"アプリ名"をインストールできません。後でやり直してください」とメッセージが表示されてインストールが行えない。
発生期間 2024年07月22日 22:00 ~ 2024年07月25日 19:00
影響範囲 オリジナルアプリケーション機能のうち、発生期間以降にアップロードを行ったアプリケーションの配信ができない。
復旧手順 インストールに失敗した白紙のアプリアイコンが表示されている場合、端末上から該当のアプリケーションを削除いただいた後、管理サイトと端末間の同期を行うことで、再配信されます。