【どこでもコネクト】<復旧>リモート端末から一部の携帯電話回線経由のログインに失敗

障害

お客様各位

どこでもコネクトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

一部の携帯電話回線を経由してどこでもコネクトリモートをご利用のお客様にて、
ログインが失敗してしまう事象が発生していました。

ご利用中のお客様にはご不便をおかけしました。誠に申し訳ございません。

－　記　－

発生日時	2024年12月11日 (水) ～ 2025年01月16日（木）
不具合状況	12月10日よりAPP Storeにて、最新のリモート端末用アプリケーション「F5 Access 3.1.0」の配信が開始されています。 NTTドコモの携帯電話回線を経由して、どこでもコネクトリモートをご利用の場合、リモート端末用アプリケーションを「F5 Access 3.1.0」にアップデートした後から、エラーメッセージが表示されてログインが失敗してしまう事象が発生しています。エラーメッセージ：　Under Attack: Server IP Attack detected. Please move to a secure network
対象サービス	・どこでもコネクトリモート　iOS端末にて事象発生を確認しています。 <12月20日追記>macOS端末においても事象発生を確認しました。
不具合の回避策	<2025年1月21日追記> リモート VPN機器・クライアントアプリケーションのソフトウェアアップデートを実施することで、回避できることが判明しました。緊急メンテナンスを1月9日、16日に実施して、現在は不具合が解消されていることを確認しています。