【復旧】【らくらくNGAV for Deep Instinct】障害発生のご連絡

障害

【2025年 1月 22日 11:25追記】
障害原因を更新しました。

【2025年 1月 5日 11:23追記】
サービスに障害が発生しておりましたが、復旧しました。

お客様各位

平素は、弊社たよれーるサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、サービスに障害が発生しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたします。深くお詫び申し上げます。

【障害発生日時】	2024年 12月 27日 (金) 7:32頃～ 2024年 12月 29日 (日) 2:42
【影響範囲】	一定の重大度以上のアラート検知時に、お客様へ自動通知されるメールが送信できなくなっています。なお、自動通知のメールの後に後日送信される詳細レポートのメールは送信できております。
【障害内容・現象】	お客様へメールを自動通知するシステムに障害が発生しています。
【障害原因】	調査の結果、本障害の原因は自動通知を行うシステムが稼働するサーバーのリソース不足となります。対策として今後リソースの見直しを行った新システムへの移行を予定しており、現在移行に向けたテストを行っております。新システム移行の予定が確定いたしましたら再度ご案内させていただきます。