平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご利用頂いております、弊社サービス収容基盤にて
アラートを検知いたしましたのでご連絡いたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします
１．対象サービス
インターネットVPNアクセス
２．影響契約
ご契約の一部お客様
３．状況
発生
４．内容
7時16分に弊社インターネットVPNアクセスのサービス収容基盤にてアラート検知。
VPN接続がしずらい状況が発生しておりましたが、9時10分に認証サーバーの切り替えを実施しました。
弊社での確認の結果、VPN接続が正常に行える事を確認しております。
お客様通信の正常性のご確認をお願いいたします。
５．発生日時
2025年9月19日 7時16分
６．復旧日時
2025年9月19日 9時10分
７．サービス影響
ご利用頂いているサービスに影響が発生しておりました。
８．対処
9時10分に認証サーバーの切り替えを実施しました。
