【どこでもコネクト】＜復旧＞どこでもコネクト リモートをご利用の一部のお客様で接続障害が発生(11/11)

障害
お知らせ管理番号：
0000005764
公開日：
2025年11月11日

お客様各位

どこでもコネクトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

どこでもコネクト リモートをご利用の一部のお客様にて、
下記の時間帯で通信障害が発生しておりました。

システムの切り戻しを実施して、現在は復旧しています。

ご利用中のお客様にはご不便をおかけしました。誠に申し訳ございません。

－　記　－
発生日時 2025年11月11日 (火) 00:00 ～　9:36
障害状況 対象サービスにおきまして、Windows端末からログインできない事象が発生しておりました。
端末で「接続」ボタンを押したのち、「初期化中」という表示から先に進まない状態になっておりました。
対象サービス ・どこでもコネクト リモート
接続URLが「p**.ddcr」「b**.ddcr」のお客様
（**には、52～64の数字が入ります。）
障害原因 本日0:00～5:00に実施しました、ファームウェアのバージョンアップに起因していると考えられますが、詳細な原因につきましては調査中です。
状況に進展があり次第、内容を更新いたします。
サービス稼働状況ページ https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/health_board