【デバイスマネジメント】ADEトークンを登録せずにABM/ASM機器を管理する際の不具合のご報告

連絡
お知らせ管理番号：
0000005798
公開日：
2025年11月21日

お客様各位

平素はたよれーる デバイスマネジメントサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

Apple Business Manager（以下、ABM）またはApple School Manager（以下、ASM）に登録している機器を、たよれーるDMSの管理サイトにてADEトークンを登録せずに管理していた場合、機器の認証が削除される不具合を確認しましたのでご報告いたします。
また、本事象の改修のためメンテナンスを行います。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますことを誠にお詫び申し上げます。
事象内容 たよれーるDMSに登録している機器のMDM構成プロファイルが削除される
発生期間 2025年9月16日(iOS/iPadOS 26リリース）以降
機能影響範囲 ABMまたはASMをご利用になっている場合のiOS/iPadOS機器管理
発生条件 以下の条件をすべて満たすことで発生します
・たよれーるDMS管理サイトの条件：
・iOS設定 > ADE > ADEトークンが登録されていない
・端末側の条件：
・iOS/iPadOS 26以上
・ABMまたはASMに端末が登録されている
・「Get Token エンドポイントのサポート」が有効
・確認方法：管理サイト 機器 > 一覧 > 該当機器の詳細 > デバイス > 「Get Token エンドポイントのサポート」
・端末から管理対象Apple IDを使ってログインを試みる
回避方法 ABM/ASMで登録した端末をたよれーるDMSで管理する際には、管理サイトにてADEトークンの登録を行ってください
確認方法 以下のログが出ているかご確認ください。
・「機器のMDM構成プロファイルが削除され管理から外れました。」
復旧方法 管理サイトにてADEトークンの登録を行ってから、削除された機器を再度認証していただくようお願いいたします。
※ADEトークンを登録せずに再度認証を行うと、再度事象が発生します。
対応方針 以下の日程にて本事象の改修のため管理サイトのメンテナンス対応を行います。
・2025年11月26日（水） 19:00-21:00
※上記時刻の間でメンテナンスのため、約5分管理画面の表示および機器の同期ができなくなります。

・本対応により、事象発生条件を満たしてもMDM構成プロファイルが削除されないようになりますが、ABM/ASMで登録した端末をたよれーるDMSで管理する際には、管理サイトにてADEトークンの登録が必要です。