【デバイスマネジメント】iOS/iPadOSにて電話番号が取得できない場合がある不具合

障害

お客様各位

平素はたよれーるデバイスマネジメントサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

iOS/iPadOSにおいて、SIM使用中にも関わらず電話番号が取得できない場合がある不具合を確認しましたのでご報告いたします。発生条件や回避方法など、詳細は現在調査中でございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますことを誠にお詫び申し上げます。

事象内容	iOS/iPadOSにおいて、SIM使用中にも関わらず電話番号が取得できず、管理サイトの下記画面における「電話番号」欄が空欄や「(なし)」、「(Unknown)」となる場合がある　・機器一覧（電話番号列）　・機器詳細画面　・機器詳細 > デバイス情報
影響範囲	iOS/iPadOSにおける電話番号取得・表示
事象発生端末	特定に至っておりませんが、iPad(A16)およびiPhone 16eでの発生を確認しております。
対応方針	現在、本件について詳細調査中です。対応方針固まり次第、追ってご連絡いたします。
復旧方法	物理SIMの抜き差しや再起動を行なった後、同期をすることで解消する場合があります。