【どこでもコネクト】＜復旧＞リモートをご利用の一部のお客様で接続障害が発生(01/20)

障害

お客様各位

どこでもコネクトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

どこでもコネクトリモートをご利用の一部のお客様にて、
下記の時間帯で通信遅延が発生しております。

ご利用中のお客様にはご不便をおかけしております。誠に申し訳ございません。

※10:00 障害原因・対応を更新しました。
※10:22 障害状況、障害原因・対応を更新しました。

－　記　－

発生日時	2026年01月20日 (火) 00:00頃～ 10:17頃
障害状況	対象サービスをご利用中の一部のお客様におきまして、接続障害が発生しておりました。切り戻し作業を実施し、10:17頃に復旧を確認しております。
対象サービス	・どこでもコネクトリモート　接続URLがp.ddcr、b.ddcrのお客様　（*には29～42の数字が入ります）
障害原因・対応	昨晩実施したリプレース作業において、移行後の環境に起因する不具合があったことが判明いたしました。機器の切り戻し作業を実施し、通信の復旧を確認いたしました。
サービス稼働状況ページ	https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/health_board