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トレンドマイクロ株式会社が提供するエンドポイントセキュリティ対策製品において、エージェントコンソールを起動しようとしても起動しない事象が発生する可能性があることを確認しております。
現在、メーカーにて本事象の詳細な原因および回避策について調査が行われております。
■ 対象製品・サービス
以下の製品およびビルドをご利用のお客様が対象となります。
- Trend Micro Apex One as a Service
ビルド 14.0.20521 または 14.0.20522
- Trend Vision One Endpoint Security Standard Endpoint Protection
ビルド 14.0.20521 または 14.0.20522
■ 障害内容
エージェントコンソール（PccNT.exe）を起動しようとしても起動しない場合があります。
上記以外の影響については、現在確認中です。
■ 回避策
現在、メーカーにて調査中です。
回避策や対応方法が判明次第、改めてご案内いたします。
■ メーカーからのサポートニュース
トレンドマイクロ社より、以下のサポートニュースが公開されています。
[サポートニュース][障害情報]
エージェントコンソール（PccNT.exe）が起動しない［Standard Endpoint Protection、Apex One SaaS］
https://success.trendmicro.com/ja-JP/solution/KA-0022272
本件につきましては、進展があり次第、本お知らせを更新のうえご案内いたします。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
