【2026年3月9日更新】
本障害につきまして、現在は正常に動作していることを確認しております。
なお、Deep Instinct社からの正式な復旧報告はまだ受領しておりませんが、引き続き原因および再発防止策について確認を進めております。
お客様各位
平素は、弊社たよれーるサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、らくらくNGAV for Deep Instinct において、一部のお客様に対して、アラートメールが送信できない事象が発生しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたします。深くお詫び申し上げます。
■ 障害発生日時
2026年 3月5日（木） 10:20頃 ～ 14:40頃（自然復旧）
■ 影響範囲
- HUB1 をご利用のお客様で発生
https://cpms.customers.deepinstinctweb.com/login/
- HUB2 は正常稼働（影響なし）
https://cpms2.customers.deepinstinctweb.com/login/
■ 障害内容
一定の重大度以上のアラート検知時に、お客様へ自動通知されるメールが送信できなくなっております。
■ 現在の状況
本事象は 現在は正常に動作していることを確認 しております。
なお、Deep Instinct社からの正式な復旧報告はまだ受領しておりません。
引き続き、メーカーに詳細な原因および再発防止策の確認を依頼しております。
本障害によりご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
状況に進展があり次第、本ページにて改めてご案内いたします。
