お客様各位
平素より大変お世話になっております。
ご利用いただいておりますSoftBankサービスにて、
緊急メンテナンスが実施されましたのでご報告いたします。
ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
１．影響サービス
・SmartInternet
２．作業日時
2026年07月11日 01時16分 ～ 01時33分
３．作業概要
2026年07月10日 16時43分に福岡東センター設置エッジルータのインタフェースカードにて
エラー検知をいたしました。
17時04分に対象カードの手動再起動を行い復旧いたしました。
この際お客様回線によっては、冗長系エッジルータへの切り替わりが発生しております。
お客様通信におかれましては該当時間の間、通信不安定となっておりました。
対処として、18時57分に被疑インターフェースカードの交換を通信影響なしで
実施いたしました。
運用上ネットワークを定位に戻す必要があるため、切戻しの対応を2026年07月11日
01時16分 ～ 01時33分にて完了いたしました。
今後の対処はございません。
４．作業理由
下記障害の対処として作業を実施いたしました。
故障日時 ： 2026年07月10日 16時43分 ～ 17時04分
故障概要 ： 福岡東センター設置 エッジルータ エラー検知
