平素は、弊社たよれーるサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、ワンコインビジネスセキュリティサービス（ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス）およびApex Oneをご利用の一部環境において、クライアント端末のタスクトレイに製品アイコンが表示されない事象が発生しております。
■事象概要
タスクトレイ上に、ワンコインビジネスセキュリティサービス／Apex Oneのアイコンが表示されない※なお、本事象が発生している場合でも、ウイルス対策機能自体は正常に動作していることを確認しております。
■原因
トレンドマイクロ製品におけるセキュリティ強化対応に伴い、一部の動作仕様が変更されました。
その影響により、タスクトレイ表示に関与するプロセス「PccNTMon.exe」に対して、他製品がフック処理を行った場合、当該プロセスが終了し、アイコンが表示されなくなる場合があります。
■発生条件（現時点で確認されている組み合わせ）
以下の組み合わせにて発生を確認しております。
- ワンコインビジネスセキュリティサービス ＋ i-FILTER@Cloud
- Apex One（ビルド18012以降）＋ i-FILTER@Cloud
■対処方法
i-FILTER@Cloudとの併用環境においては、最新バージョン「Ver.1.72R03」へアップデートいただくことで、本事象の改善が確認されております。
アップデート手順については、以下のFAQをご参照ください。
◆「DigitalArts@Cloud Agent」のアップデート方法を教えてください
https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=5600
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
