お客様各位
平素は、弊社たよれーるサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、「サポート詐欺」に関するお問い合わせが急増しております。
偽の警告表示により不安を煽り、金銭や個人情報をだまし取る被害が確認されています。
■ 最近確認されている主な手口
以下のような表示はすべて詐欺の可能性があります。
- 画面全体に、
「ウイルスに感染しています」「今すぐ電話してください」
などの警告を表示し、電話を促す
- 警告音が鳴り続け、操作できないように見せかける
- 画面右下に通知メッセージが何度も表示され、
「ウイルス対策ソフトの期限切れ」を偽装する
※正規のメーカーやサポート窓口が、突然このような警告を表示することはありません。
■ 対処方法（重要）
不審な画面が表示された場合は、以下を必ず実施してください。
-
表示された電話番号には連絡しない
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指示されたソフトは絶対にインストールしない
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個人情報やクレジットカード情報を入力しない
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ブラウザを閉じる、またはパソコンを再起動する
これを実施することで、被害を防ぐことが可能です。
少しでも不審に感じた場合は、操作を継続せず、
社内の管理者様や弊社サポート窓口へご相談ください。
関連情報
サポート詐欺の具体例や詳細な対処方法については、以下のFAQも併せてご参照ください。
■ サポート詐欺に関する注意喚起
https://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/detail/a_id/315694/
■サポート詐欺の警告通知が大量に表示され、画面を閉じられない場合の対処方法https://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/detail/a_id/323668
