HPノートPC製品バッテリパック 自主回収プログラムのご案内(改訂)

連絡
お知らせ管理番号:
0000000096
公開日:
2017年1月25日

お客様 各位

時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
また、当社保守サービス「たよれーる」をご愛顧いただき心より御礼申し上げます。

株式会社日本HPにて、ノートPC製品で使用する一部のバッテリパックを回収し、無料で交換する自主回収プログラムを発表しました。これは昨年6月15日に告知済みのリコール対象範囲に加えて、新たに2015年9月以降に販売したノートパソコンの一部機種のバッテリパックにおいても、同様の危険の可能性があることが判明したため、対象範囲を拡大したものです。

対象は2013年3月から2016年10月の間に以下の経路にて出荷、販売、提供された一部のバッテリパックです。

・ノートPC製品に同梱して出荷されたもの
・オプション製品販売、保守部品販売での単体販売品
・保守サポートで提供した保守部品

※期間中に出荷、販売、提供されたものがすべて該当するわけではありません。
※2016年6月15日付のご案内にてすでに交換用バッテリパックを受け取られているお客様は確認・交換の必要はありません。

【重要】
2016年6月15日にお知らせした内容に基づき、回収対象外であることを確認されたお客様も今回の追加対象に該当しないかどうか、改めてご確認ください。

ただし、すでに自主交換プログラムにて交換用バッテリパックを受け取られ、ご使用中のお客様は今回の追加プログラムにて確認・交換の必要はありません。

下記がリンク先と対象機種です。
誠に恐れ入りますが、詳細につきましては、株式会社日本HPの告知内容をご確認下さい。

■株式会社日本HPの告知リンク先
・重要なお知らせ - 新たなお願い HPノートPC製品バッテリパック 自主回収プログラムのご案内
 http://h50146.www5.hp.com/info/replacement/fy2016/fy16-01.html

■対象機種
- HP ProBook 4540s Notebook PCシリーズ
- HP ProBook 4545s Notebook PCシリーズ
- HP ProBook 455 G1 Notebook PCシリーズ
- HP ProBook 450 G1(追加機種)
- HP Probook 470 G1(追加機種)
- HP 1000 Notebook PCシリーズ
- HP 2000 Notebook PCシリーズ
- HP Pavilion g6 Notebook PCシリーズ
- HP Pavilion 15(F0C49PA・追加機種)
- オプション製品
- 保守サポートにて提供したスペアパーツ

■本件に関する問い合わせ窓口
 「HPノートPC製品 バッテリパック自主回収プログラム窓口」
 電話番号 : 0120-589-455
 受付時間 : 土日・祝祭日・年末年始を除く月曜日~金曜日の9:00~17:00

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株式会社大塚商会 たよれーるコンタクトセンター