2018年5月9日(水) 13:55公開
お客様各位
本日、たよれーるコンタクトセンターに「Windowsパソコンで再起動を繰り返す」というお問い合わせを多くいただいております。
■現象
Windows7のパソコンで再起動を繰り返す
■原因
WindowsUpdate により自動適用された KB4103718 が不具合の原因です。
■対処
セーフモードで起動を行い、該当の更新プログラムアンインストールします
■手順（Windows 7の操作方法について、弊社ナレッジ情報をご案内します）
1.セーフモードで起動します
2.該当の更新プログラム（KB4103718）を削除し再起動します
3.再発防止のため。通常起動が確認できましたら、該当の（KB4103718）を非表示に設定します
■参考情報
一部のサードパーティ製サービスを停止することで現象を回避できる事例をご紹介します。
[Windows7] 2018年4月・5月のWindows Update適用後に再起動を繰り返す場合の回避事例（FAQID：295044）
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
たよれーるコンタクトセンター
