【復旧】「インターネットサービス契約更新・満了手続き」で更新処理ができない障害が発生しておりました。

障害
お知らせ管理番号:
0000000945
公開日:
2018年6月15日

いつもお客様マイページをご利用いただき、ありがとうございます。

6/14(木)19:00~6/15(金)11:10にかけ、「インターネットサービス契約更新・満了手続き」で更新処理ができない障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

現在は復旧しております。
詳細は下記をご覧ください。

障害発生日時 2018年6月14(木)19:00 ~ 2018年6月15(金)11:10
障害内容 「インターネットサービス契約更新・満了手続き」で更新処理(継続)を行うとエラーが発生し、更新処理ができない。
※契約満了、コース変更、支払方法変更は問題なく処理できておりました。
障害の影響範囲 アルファメールを一括前払いでご契約いただいている、6月に満了を迎える全てのお客様
障害原因 調査中