【復旧】お客様マイページのログインパスワードの再設定を行ってもロックが解除されない

障害
お知らせ管理番号:
0000001044
公開日:
2018年9月27日

いつもお客様マイページをご利用いただき、ありがとうございます。

9月27日(木)14:04より、お客様マイページのログイン画面でパスワードロックがかかった際、パスワード再設定を行った後で30分経過してもロックが解除されない現象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

ご利用のお客様には、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

詳細は下記をご覧ください。

発生日時 2018年09月27日(木)14:04 ~ 10月3日(水)18:30
内容 お客様マイページのログイン画面でパスワードロックがかかった際、パスワード再設定を行った後で30分経過してもロックが解除されない。
影響範囲(対象のお客様) お客様マイページのログイン画面で、パスワードを6回以上間違えてパスワードロックがかかったお客様
原因 プログラムの不具合