【復旧】【どこでもコネクト】一部のお客様にてデータセンターサービスとの通信が不安定(04/02)

障害
お知らせ管理番号:
0000001238
公開日:
2019年4月2日

お客様各位

どこでもコネクトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

どこでもコネクト ライン インターネット利用タイプをご利用の一部のお客様にて、
下記の時間帯で弊社データセンターサービスとの通信が不安定な状態となっておりました。
現在は復旧しております。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。

               - 記 -

■発生日時:

  2019年04月02日 (火) 11時09分 - 11時16分

■影響範囲:

 どこでもコネクト ラインインターネット利用タイプより、次のデータセンターサービスへの通信

  ・Azure オンラインファイルサーバ
  ・クラウド接続オプション(Azure)
  ・2UハウジングWindows/DR/Hyper-V サービス
  ・Cloud IaaS プレミアム/2UハウジングVMwareサービス
  ・Cloud IaaS スタンダード、エコノミー/2U VMware ゲストOSレンタルサービス
  ・ハウジングサービス

■障害状況:

  対象サービスをご利用中の一部のお客様におきまして、弊社データセンターサービスとの通信が
  不安定な状態となっておりました。
  現在は復旧し、正常に接続が可能になっております。

■障害原因:

  ネットワーク機器のハードウェア障害が発生し、正常に待機系に切り替わりましたが、
  どこでもコネクトボックスのセッション再接続時に、一部のお客様におきまして通信が
  不安定となっておりました。
  

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。