【サポート情報】8/29(木)インターネットに繋がりにくいお問い合わせが増えています(8/30 12:00更新)

連絡
お知らせ管理番号:
0000001392
公開日:
2019年8月29日

最終更新日時:2019年8月30日(金) 12:00

お客様各位


平素は、たよれーるサービスをご利用いただき厚く御礼申し上げます。

本日(8月29日(木))朝より、インターネットに繋がりにくいというお問い合わせが増えており、その影響で、現在も弊社たよれーるコンタクトセンター宛のお電話が繋がりにくい状況になっております。

WindowsUpdateの配信の影響で、全国的にネットワークトラフィックが混雑しているため、お客様のご利用環境からインターネットに繋がりにくい現象が発生しています。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、しばらく時間をおいてからご利用いただくようお願い申し上げます。
全国的なネットワークトラフィック混雑は改善に向かっておりますが、一部地域では混雑が継続しております。

なお、弊社提供サービスは正常稼働しております。

 

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8月30日(金) 8:40時点更新内容
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本日8時時点でのトラフィックの混雑は昨日に比べ緩和をしています。
引き続き確認を実施し、情報を更新いたします

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8月30日(金) 9:30時点更新内容
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本日9時30分時点でのトラフィックの混雑は引き続き昨日に比べ緩和をしています。
引き続き確認を実施し、情報を更新いたします

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8月30日(金) 12:00時点更新内容
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本日12時00分時点でのトラフィックの混雑状況は通常に戻っています。
安定して推移しております。

 

以上をもちまして、情報の更新は終了いたします。

 

たよれーるコンタクトセンター

発生日時 2019年8月29日(木)朝~
現象 インターネットに繋がりにくい
原因 Windows 10 May 2019 Update(Windows 10, version 1903)の配信の影響で、全国的にネットワークトラフィックが混雑しているため