HPノートブックPCおよびモバイルワークステーション用バッテリパック自主回収プログラムのご案内(2018年1月5日及び2019年1月18日発表の改訂)

障害
お知らせ管理番号:
0000001394
公開日:
2019年8月29日

お客様 各位

平素は弊社たよれーるサービスをご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。

株式会社日本HPにて、2019年8月29日、一部のノートブックPCおよびモバイルワークステーション用バッテリパックについて、安全性に関わる自主回収プログラムの実施が発表されました。これは2018年1月5日に告知し、2019年1月18日に改訂した自主回収プログラムの対象範囲を拡大したものです。2018年1月5日及び2019年1月18日にお知らせした内容に基づき、回収対象外であることを確認されたお客様も今回の追加対象に該当している可能性がございますので、改めてご確認をお願いいたします。

■対象
・2015年12月から2018年10月の間に、該当製品に同梱搭載して販売されたバッテリパックの一部
・2015年12月から2018年12月の間に、該当製品に保守サポートで提供したバッテリパックの一部
※該当製品は以下URLよりご確認ください
http://www.hp.com/jp/replace180105


※期間中に出荷、販売、提供されたものがすべて該当するわけではありません
※2018年1月5日及び2019年1月18日付けのご案内プログラムにてすでに交換用バッテリへの交換が完了されているお客様は、確認・交換の必要はございません

これらのバッテリパックは、過熱異常を起こすと発火、火傷等を生じさせる可能性があるため、対象の可能性があるノートブックPCおよびモバイルワークステーションをお使いいただいているお客様は、下記よりお手元のバッテリパックが本回収プログラムに該当していないか、ご確認くださいます様、お願いいたします。

■株式会社日本HPの告知リンク先
・HPノートブックPCおよびモバイルワークステーション用バッテリパック自主回収プログラムのご案内
 http://www.hp.com/jp/replace180105

■本件に関する問い合わせ窓口
電話番号:0120-589455
e-Mail :jpn_mobile_battery@hp.com
受付時間:8月29日から9月6日まで 9時~17時 (土日含む)/9月9日以降 9時~17時 (年末年始、土日・祝日を除く月曜日から金曜日