【Cisco Webex 運用支援サービス】<復旧>Cisco Webex MeetingsにおいてWebexサイトへ接続出来なくなる障害(04/20)

障害
お知らせ管理番号:
0000001674
公開日:
2020年4月20日

お客様各位

Cisco Webex 運用支援サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

Cisco Webex Meetingsをご利用の一部のお客様にてWebexサイトへ接続出来なくなる障害が発生しておりしたが、14:56に復旧したとの情報が公開されました。

ご利用中のお客様にはご不便をおかけしており、誠に申し訳ございませんでした。

- 記 -

発生日時 2020年04月20日 (月) 14:47 ~ 14:56
障害状況 Cisco Webex Meetingsの一部会議においてWebexサイトへ接続出来ず、会議が開催出来ませんでした。
対象サービス Cisco Webex 運用支援サービス
障害原因 Cisco米国データセンター内のCluster ASに接続されているサーバでハードウェア障害が発生、冗長システムに切り替わったがデータベースに不具合がありCPU負荷が異常に高くなり処理に遅延が発生した為。

下記参照(説明は英文)
https://status.webex.com/service/status?lang=ja_JP
・上段メニュー「障害の履歴」よりFilters:Webex Meetings All で詳細が確認出来ます。