【どこでもコネクト】<復旧>クローズド網タイプで通信遅延が発生(11/24, 11/25, 12/07)

障害
お知らせ管理番号:
0000001957
公開日:
2020年12月7日

2020年12月07日(月)11:15更新

お客様各位

どこでもコネクトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

どこでもコネクト(クローズド網タイプ)をご利用の一部のお客様にて、
通信遅延が発生しておりました。

ご利用中のお客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

- 記 -

発生日時 2020年11月24日(火)08:00頃 ~ 17:00頃
2020年11月25日(水)09:00頃 ~ 11:30頃
2020年12月07日(月)08:30頃 ~ 09:40頃
障害状況 対象サービスをご利用の一部のお客様におきまして、通信遅延が発生しております。

11月24日 8時頃から通信遅延が発生しておりましたが、14時頃から徐々に遅延が解消し、17時頃には平常に戻っております。

11月25日 9時頃から通信遅延が発生しておりましたが、11:30頃に平常に戻っております。

12月07日 8時30分頃から通信遅延が発生しておりましたが、09:40頃に平常に戻っております。


今後も日中帯で継続的に同様の事象が発生する可能性がございます。
対象サービス ・どこでもコネクト ライン クローズド網タイプ
・どこでもコネクト ライン クローズド網タイプ2
・SMILE-VPNクラウド・インターネット接続
障害原因 ・2020年11月24日(火)
 通信キャリア内の中継設備区間において、トラフィックの高騰による輻輳が継続的に発生しておりました。

・2020年11月25日(水)
 通信キャリア内の中継設備区間において、トラフィックの高騰による輻輳が継続的に発生しておりました。

・2020年12月07日(月)
 弊社データセンター内のネットワーク機器において、Microsoft Office関連のトラフィックが一時的に高騰したため、輻輳が発生しておりました。
サービス稼働状況ページ https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/health_board