【どこでもコネクト】<復旧>インターネット通信遅延、リモート接続不可が発生(08/31)

障害
お知らせ管理番号:
0000002378
公開日:
2021年8月31日

お客様各位

どこでもコネクトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

どこでもコネクトサービスにおきまして、インターネットの通信遅延および、
リモート接続不可の状態が発生しておりました。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。

- 記 -

発生日時 ① 2021年08月31日 (火) 14:55 ~ 15:10
② 2021年08月31日 (火) 15:05 ~ 16:45
障害状況 ①対象サービスにおきまして、インターネットの通信遅延が
 発生しておりました。
②どこでもコネクト リモートの一部のお客様におきまして、
 接続できない状態が発生しておりました。
対象サービス ①どこでもコネクト クローズド網タイプ
 どこでもコネクト クローズド網タイプ2
 どこでもコネクト インターネット利用タイプ
 どこでもコネクト リモート
 SMILEVPN クラウド・インターネット接続サービス
 WVS/WVS2 DC・インターネット接続サービス
②どこでもコネクト リモート
 (サーバ名が ddc-p・ddc-b のお客様が該当します。)
障害原因 ① 弊社のネットワーク基盤において、DDoS攻撃によるネットワーク障害が発生しておりました。
② DDos攻撃によるネットワーク障害が復旧した際に、クライアント端末からの再接続要求がSSLVPN装置に集中したため、高負荷状態が発生しておりました。
今後の対策 弊社ではDDoSからネットワークを防御するための装置を導入しておりますが、より効果的な防御を行えるように、閾値等の見直しを実施いたします。