【サポート情報】Google Chromeが起動できないというお問い合わせが増えています。

連絡
お知らせ管理番号:
0000002479
公開日:
2021年11月1日

<追記 2021年11月2日>
 Corp.のバージョンアップ方法および、Corp.の延長サポートに関する記載を追記

お客様各位

日頃より弊社サービスをご利用くださり、誠にありがとうございます。

現在、たよれーるコンタクトセンターでは、ウイルスバスターコーポレートエディション(以下Corp.) がインストールされている環境で、Google Chromeが起動できないというお問い合わせを多くいただいています。
お手数ですが、他のブラウザをご利用になるか、Corp.をバージョンアップして動作をご確認ください。
バージョンアップ方法は、下記FAQをご参照ください。
ウイルスバスター コーポレートエディション XG サポートページ


Corp.をバージョンアップしても改善しない場合は、暫定回避策としてブラウザのプログラムを「挙動監視の承認済みプログラム」や「信頼済みプログラムリスト」へ登録してください。
具体的な操作方法は、下記FAQをご参照ください。
[ウイルスバスターCorp.] [Apex One]挙動監視機能に除外設定をしたい

・ブラウザ(Google Chrome)のプログラム
  32bit
  C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe
  64bit
  C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe


なお、Corp.は延長サポート終了日が2022年1月31日となります。下記FAQもご参照いただき、TrendMicro Apex Oneへのバージョンアップもご検討ください。 
ウイルスバスターCorpXG サポート終了に伴うよくあるお問い合わせ