【ISM CloudOneサービス】【QND Premium サービス】障害のお知らせ(6月27日)

障害
お知らせ管理番号:
0000002871
公開日:
2022年6月27日

お客様各位
ISM CloudOne 月額サービス、QND Premium 年間バージョンアップサービス
をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
「BoxDriveが利用できない問題」を下記にご案内申し上げます。


ISM CloudOne/QND 外部デバイス制御を有効の場合Box Driveが利用できない問題について

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外部デバイス制御を有効の場合BoxDriveが利用できない問題について
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ISM CloudOneおよびQND Premium / Advanceにおきまして、外部デバイス制御が
有効かつBox DriveがVer.2.27の場合、Box Driveが利用できないことを確認いた
しました。
現在調査中のため、Box Drive Ver.2.27へのバージョンアップはお控えいただき
ますようお願い申し上げます。
すでにバージョンアップ済みの場合は、ブラウザ版のBoxをご利用いただきます
ようお願い申し上げます。

●製品
 ・ISM CloudOne
 ・QND Premium / Advance
 ※サポート対象の全バージョン

●事象
 外部デバイス制御で以下の設定のどれか1つでも読み取り専用または禁止にし
 ていると、Box Driveが利用できない。
 [ISM CloudOne]
  承認済み外部デバイス、その他の外部デバイス、CD/DVD/BDドライブ
 [QND Premium / Advance]
  管理メディア、管理外USBメディア、CD/DVD/BDドライブ、フロッピー
  ディスク、管理外ポータブルデバイス、iTunesでの接続、SSID(WiFi)での
  接続、Bluetoothでの接続

●原因
 Box Driveの仕様変更による影響
 ※Ver.2.27へアップデートすると発生することを確認しています。

●回避策
 対応されるまでブラウザ版のBoxをご利用ください。
 なお、上記「事象」で記載した設定をすべて使用可能にすると利用可能になり
 ますが、調査が終了するまで、Ver.2.27へのバージョンアップはお控えいただ
 きますようお願いいたします。

●対象製品
  ・ISM CloudOne
  ・QND Premium
  ・QND Advance
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