【デバイスマネジメント】Android 11、12端末で初回キッティング時、権限設定画面で任意権限を押下しても遷移できない

障害
お知らせ管理番号:
0000003660
公開日:
2023年5月15日

お客様各位
平素は、たよれーる デバイスマネジメントサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

最新のAndroid セキュリティパッチを適用したAndroid 11、12端末において、
初回キッティング時に権限設定画面で任意権限を押下してもOSの設定画面に遷移できない事象を確認いたしましたのでご報告いたします。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

発生手順 1. QRコードキッティングまたはafwキッティングを行う
2. 権限設定画面で任意権限の [未設定] を押下
3. ダイアログ画面で [はい] を押下
4. 事象発生(画面遷移しない)
発生条件 最新のセキュリティアップデートを適用したAndroid 11、12端末
発生日時 2023年5月12日頃
事象 対象端末において、エージェントアプリの[任意権限(オプション)]の設定項目から、OSの設定画面へ遷移できない場合があります。
原因 Android11、12端末に向けて提供されている、2023年3月以降のセキュリティパッチを適用することで、本事象が発生することが確認されています。
回避策 キッティング時は設定せずに、キッティング後に改めて設定する
手順1. キッティング時は[利用権限の要求]画面で[任意権限(オプション)]を[未設定]の状態で[OK]で進む
手順2. 端末の「たよれーるDMS」アプリ > 画面右上の[▼] > [権限設定] > [任意権限(オプション)]にて設定
※本事象は端末により細部の挙動が異なる場合がございます。
対応方針 本事象は、Android 13端末においても制約となっている事象であるため、Android 13同様、端末の制約といたします。