ウイルスバスターCorpご利用環境でMicrosoft Edgeが起動しない問合せが増えています

障害
お知らせ管理番号:
0000003912
公開日:
2023年8月29日

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

ウイルスバスター Corp をインストールしているクライアントPCなどで、Microsoft Edgeが起動しない現象の問い合わせが増えています。

【確認された主な現象】
・ウイルスバスターCorp.を利用している環境で、Microsoft Edgeが起動しない。
・PC再起動後にMicrosoft Edgeが起動しても、どのWebページも表示されない。

【対応策】
・Microsoft Edge以外のブラウザを利用する(Google Chromeなど)
・ウイルスバスターCorpのサポート期限は2022年1月31日に終了しています。
 Trend Micro Apex Oneへバージョンアップをご検討をいただくか、またはワンコイン・ビジネスセキュリティサービスなどへのお切替のご検討をお願いします。

◆参考:ウイルスバスターCorpを利用しているかの確認方法

・[スタート]ボタンをクリックし、プログラムの一覧より[ウイルスバスター Corp.クライアント]が表示されるかどうかご確認ください。

Windows10の場合


 

以上