【デバイスマネジメント】特定の条件でAppとブック設定テンプレートを割当できない事象について

障害
お知らせ管理番号:
0000003970
公開日:
2023年9月16日

2024年2月4日 バージョン9.18.0にて対応いたしました。

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お客様各位

たよれーる デバイスマネジメントサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
機器に付与済の「Appとブック」ライセンスと同一のアプリケーションが含まれる場合、
機器詳細画面からAppとブック設定テンプレートを割当できない不具合を確認しましたのでご報告いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

事象内容 「Appとブック」設定テンプレートの割当を行う際、すでに機器に付与済の「Appとブック」ライセンスと同一のアプリケーションが含まれる場合に、エラーが表示され割当が完了しない。
発生日時 2023年9月16日(ver.9.17.0バージョンアップ)以降
発生条件 機器に付与済の「Appとブック」ライセンスと同一のアプリケーションが含まれる「Appとブック」設定テンプレートを適用する。

本事象は、以下のケースで発生します。
・割当済の「Appとブック」設定テンプレートの再割当を行う
・「Appとブック」設定テンプレートを利用せずに「Appとブック」ライセンスを付与済のアプリケーションに対し、同一のアプリケーションが含まれる「Appとブック」設定テンプレートの割当を行う
※設定テンプレートを利用せず個別設定のみ行う場合や、ユーザー割当で設定を行う場合、CSVを利用した設定を行う場合は事象は発生しません。
回避手順 「Appとブック」設定テンプレートの割当/変更等を行う場合、
以下の手順を行っていただきますようお願いいたします。
1. 追加/変更対象のアプリケーションの「Appとブック」ライセンスを付与/回収する
2. 「CSVで編集」からCSVファイルをダウンロードする
3. 「[S:iOS:Appとブック]「Appとブック」設定テンプレート」列に設定テンプレート名を入力する
4. 編集したCSVをアップロードする
※個別設定の割当を行う、または機器詳細画面以外(ユーザー/組織設定画面)から「Appとブック」設定テンプレートの割当を行う方法などでも回避可能です。
対応方針 調査中