お客様各位
平素はたよれーる Microsoft 365をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2024年4月1日よりたよれーるMicrosoft365のサポート体制を変更しますのでご案内いたします。
【現在のサポート体制】
① 技術内容のお問い合わせ（障害切り分けを含む）
・月～金 9:00～19:00 （弊社休業日は除く）
・土日・祝祭日 9:00～12:00、13:00～17:15 （弊社休業日は除く）
・eValue Air ワークフロー＆ドキュメント管理電話受付 月～金 9:00～17:15 （弊社休業日は除く）
② 契約内容や課金に関わるお問い合わせ
・月～金 9:00～18:00 （弊社休業日は除く）
③ E-Mail、問い合わせフォームは24時間受け付けますが対応は電話受付時間に準じます。
【2024年4月1日からの変更点】
技術内容のお問い合わせ時間を以下のように変更します。
（変更前）月～金 9:00～19:00 （弊社休業日は除く）
（変更後）月～金 9:00～18:00 （弊社休業日は除く）
土日・祝祭日はサポート条件が変更となりますのでご注意ください。
・サポートは下表のサービスにおける「技術問い合わせ」、「障害切り分け」を受付けいたします。
・Office製品の操作お問い合わせは、翌平日の営業日での対応になります。
・電話でのお問い合わせは、受付後全て折り返しでの対応となります。
受付後一旦電話を切ってお待ちいただくことになります。
・下表以外のサービスにつきましては、翌平日の営業日でのご回答となる場合があります。
