お客様各位
どこでもコネクトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、macOS Sonoma 14.4をご利用の複数のお客様より、
どこでもコネクト リモートで接続ができない不具合のご申告を
いただいております。
当社 検証環境でも同様の事象を確認したことから、現在調査を進めております。
どこでもコネクト リモートをご利用されるmac機器については、
macOS Sonoma 14.4へのバージョンアップをお控えいただけますよう、
お願いいたします。
記
「どこでもコネクト リモート」で使用しているVPNアプリケーション
「F5 Access」におきまして、下記の環境でご利用されている場合、
macOS Sonoma 14.4へバージョンアップするとリモート接続ができなく
なる恐れがあります。
■現時点で判明している対象サービス
・どこでもコネクトリモート プレミア
接続先URLが下記から始まるお客様
「ddc-p」、「ddc-p2～7」
※現時点でどこでもコネクトリモート ベーシック、ならびに
上記以外のどこでもコネクトリモート プレミアはご利用
いただけるものと考えます。
※今後の調査によって、対象環境等は変更となる可能性があります。
可能であれば、該当外の環境においても、バージョンアップの
延期をご検討ください。
■対象OS
macOS Sonoma 14.4
■すでに事象が発生している場合
現時点で、有効な解決策が見つかっておりません。
事象の解決策が判明するまで、今しばらくお待ちください。
■最新状況について
対応状況に変更がありましたら、当「お客様マイページ」にて
お知らせします。
お客様マイページ どこでもコネクト製品別ページ
https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/ddc
