【サポート情報】PC起動時に、BitLocker回復キーの入力を求められるとのお問い合わせが増えています

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お知らせ管理番号:
0000004675
公開日:
2024年7月25日

<2024年7月25日追記>

マイクロソフトより以下の情報が公開されました。


 お客様各位

平素は、弊社たよれーるサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

7月11日より、PC起動時にBitLocker回復キーの入力を求められるとのお問い合わせが増えています。
この場合、BitLocker回復キーが不明だとPCが起動できません。

【原因】
2024 年 7 月 9 日にリリースされた 2024 年 7 月の Windows セキュリティ更新プログラム (KB5040442) をインストールすると、デバイスの起動時に BitLocker 回復 画面が表示されることがあります。
●Windows10 バージョン22H2 KB5040427
 デバイスは、2024 年 7 月のセキュリティ更新プログラムを使用して BitLocker 回復で起動する可能性があります
●Windows11 バージョン23H2 KB5040442
 デバイスは、2024 年 7 月のセキュリティ更新プログラムを使用して BitLocker 回復で起動する可能性があります

 【回避策】
回復キーが入力されたら、デバイスは BitLocker 回復画面から正常に起動します。
下記FAQをご覧いただき、回復キーの確認・入力をお願いします。
●Microsoftアカウントでサインインしている場合
 [Windows]BitLocker回復キーの確認方法
●職場または学校アカウントをMicrosoft Entra IDに登録している場合(要ログイン)
 [Microsoft365] Entra ID(旧Azure AD)に登録されているデバイスのBitLocker回復キーの確認手順


 2024年7月25日追記