【どこでもコネクト/閉域網サービス】<復旧>インターネット接続で通信障害が発生(01/24)

障害
お知らせ管理番号:
0000005137
公開日:
2025年1月24日

お客様各位

どこでもコネクトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

どこでもコネクト(クローズド網タイプ) 及び 閉域網サービス をご利用の
一部のお客様にて、下記の時間帯で通信障害が発生しておりました。
本更新が最終版となります。

現在は復旧しております。

ご利用中のお客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

※2025/01/24 公開
 2025/01/27 障害原因について追記

- 記 -

発生日時 2025年01月24日 (金) 17:49 ~ 同日 18:01
障害状況 対象サービスにおきまして、インターネット通信に障害が発生しておりました。
対象サービス ・どこでもコネクト ライン クローズド網タイプ
・どこでもコネクト ライン クローズド網タイプ2
・SMILEVPN クラウド・インターネット接続サービス
・WVS/WVS2 DC・インターネット接続サービス
・クローズドネットワークサービス StandardタイプK DC・インターネット接続
・クローズドネットワークサービス StandardタイプN DC・インターネット接続
・クローズドネットワークサービス Managedタイプ
 (対象サービスをご利用中の一部のお客様が対象です。)
障害原因 ログ調査の結果、該当のファイアウォール機器(1セット)において、CPUが一時的に高負荷状態となっていたことが確認されました。
これにより、通信が処理できない状況が発生しておりました。

現在は正常に稼働しております。
該当機器については、リソース監視を強化し、早期に異常が検知できるように努めてまいります。
サービス稼働状況ページ https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/health_board