最終更新日時：2025年9月16日17時50分
大阪府、京都府の全域および兵庫県の一部エリアにおいてNTT西日本の通信設備の故障にて、お客様により通信サービスが利用できない状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
１．日時
2025年9月16日(火) 午後3時45分頃から2025年9月16日(火) 午後4時36分まで
２．影響エリア
大阪府、京都府の全域および兵庫県の一部エリア
３．対象サービスと影響
・ひかり電話：
大阪府：最大 約79万契約
京都府：最大 約26万契約
兵庫県：最大 約6万契約
・固定電話（加入電話、INSネット）：
大阪府：最大 約81万契約
京都府：最大 約27万契約
兵庫県：最大 約8万契約
※緊急通報への発信もご利用できない状況が発生しておりました。
４．復旧日時
2025年9月16日(火) 午後4時36分
５．原因
NTT西日本の通信設備の故障
（参考）
NTT西日本の復旧連絡案内
https://www.ntt-west.co.jp/newscms/disasternews/14787/3_20250916.pdf
以上
