平素より弊社たよれーるサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、2026年1月14日以降、Windowsの更新プログラム（KB5074109など）を適用した、Windows11およびWindows10の環境において、クラシック版 Outlook の POP アカウントプロファイルで、Outlookが起動しない、フリーズするなどの事象が確認されています。
この影響により、弊社コンタクトセンターへのお問い合わせが急増しており、窓口が大変混雑しております。現在、折り返しのご連絡にお時間をいただいている状況です。
■ 発生している主な症状
・Outlook がハングし「応答なし」と表示される
・アプリを閉じてもバックグラウンドで終了せず、再起動できない
・送信したメールが「送信済みアイテム」に表示されない
・メールが再受信（再ダウンロード）される
■ 回避方法
回避方法①：Webメールの利用
Webメールの利用方法につきましては、ご契約中のプロバイダのサポート窓口へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
回避方法②：PST ファイルを OneDrive からローカルへ移動
操作方法については、Microsoftのサポート情報をご確認ください。
OneDrive から Outlook の .pst データ ファイルを削除する方法
回避方法③：「KB5074109」を削除し、更新を一定期間停止する
【操作手順】
1.キーボードの Windows ロゴ キーを押下します。
2.[設定] - [Windows Update] - [更新の履歴] から "関連設定" の [更新プログラムをアンインストールする] をクリックします。
3.[Microsoft Windows (KB5074109) のセキュリティ更新プログラム] の [アンインストール] をクリックしてアンインストールしてから端末を再起動します。
4.再起動後に改めて Windows ロゴ キーを押下し、[設定] - [Windows Update] の順にクリックします。
5.「利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを入手する」をオフにします。
6.再度 KB5074109 が適用されないように “更新の一時停止” で、「4週間一時停止にする」を選択します。
なお、本事象については、2026年1月24日に Microsoft 社より、修正の更新プログラム（KB5078127）が公開されています。
■ KB5078127 情報（Microsoft サポート）
2026 年 1 月 24 日 — KB5078127 (OS ビルド 26200.7628 および 26100.7628) 帯域外
2026/1/27追記
1/26には、2026年1月に公開された以下の更新プログラムを適用した一部環境で、Windows 11 が起動しなくなる不具合が散見された為、当社で引き続き、マイクロソフト社に情報確認を行っております。
・KB5074109（1月14日公開）
・KB5077744（1月18日 緊急リリース）
・KB5078127（1月25日 緊急リリース）
修正プログラムの適用につきましては、内容をご確認のうえ、お客様の環境に応じてご判断いただき、実施いただきますようお願いいたします。
■マイクロソフト公式情報
POP アカウントと PST を含む従来の Outlook プロファイルは、2026 年 1 月 13 日の Windows 更新プログラムの後にハングします
お客様には多大なるご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
公開日：1月16日
最終更新日：1月27日
