お客様各位
― 障害対応終了のお知らせ ―
拝啓
平素は、弊社回線サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
障害対応の状況を、下記のとおり、ご報告申し上げます。
弊社ネットワークの通信障害により、お客様には多大なご迷惑を
お掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
敬具
記
1．通信障害の原因
由良港センターと和歌山JRセンター間の弊社伝送路区間の光ケーブル凍結。
2．対応措置
01月21日05時11分頃より、九州方面で弊社監視装置にて多数アラーム検知の件に
ついて、
05時05分より、由良港センターと和歌山JRセンター間の弊社伝送路区間にてア
ラームを検知致しました。
その後、順次経路迂回にて、06時13分頃に復旧いたしました。
原因としては、当該伝送路区間の光ケーブルの凍結によるものと想定しておりま
す。
お客様通信におかれましては、該当時間にて継続断が発生いたしました。
今後、通信影響を伴う作業を実施する場合、改めてご連絡いたします。
また、弊社監視上において、一部復旧を検知できていない拠点があった件につき
ましては、
本障害発生時に多数のアラームを検知した結果、
監視サーバーが一時的に高負荷状態となり、監視システムにおいて復旧情報の連
携に遅延が発生しておりました。
なお、当該遅延によるお客様の通信への影響はございません。
通信影響時間は、01月21日 05時05分から06時13分頃までとなっております。
3．通信障害発生／復旧日時
障害発生日時：2026年 01月 21日(水) 05時 05分
障害復旧日時：2026年 01月 21日(水) 06時 13分
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
