お客様各位
平素は、弊社たよれーるサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年4月現在、「サポート詐欺」 に関するお問い合わせが急増しております。
実際に、詐欺により リモート接続を許可してしまい、金銭を搾取される被害 が確認されています。
サポート詐欺とは
サポート詐欺とは、
偽のセキュリティ警告画面や警告音を表示して不安を煽り、偽のサポートセンターへ電話をかけさせることで、金銭や個人情報をだまし取る犯罪行為 です。
警告画面には、
「ウイルスに感染しました」
「このままではデータが破損します」
などのメッセージと共に、電話番号が表示されるケースが多く見られます。
遭遇した場合の対処方法（重要）
以下を 必ずお守りください。
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画面に表示されている電話番号へは連絡しない
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指示されたソフトウェアは絶対にインストールしない
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個人情報やクレジットカード情報を入力しない
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そのままブラウザを閉じる（またはパソコンを再起動する）
これらを実施することで、被害を防ぐことが可能 です。
実在企業・メーカーを装う点に注意
サポート詐欺では、
OSメーカーやセキュリティベンダー、大手企業名を騙るケースが多くありますが、正規のサポート窓口から、突然このような警告画面を表示することはありません。
少しでも不審に感じた場合は、操作を続けず、周囲の方や管理者へご相談ください。
詳細情報
サポート詐欺の具体例や、より詳しい対処方法については、以下のナレッジも併せてご参照ください。
■サポート詐欺に関する注意喚起
https://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/detail/a_id/315694/kw/%2B%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E8%A9%90%E6%AC%BA/pp/10/ao/1
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
