【復旧】【障害情報】Trend Micro Email Security 管理コンソールにログオンできない事象について

※本件につきましては、2026年05月21日 10:05に復旧いたしました。 

平素より弊社たよれーるサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Trend Micro Email Security（以下、TMEｍS）の管理コンソールにおいて、
ログオンできない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

■発生事象

管理コンソールへログオンする際、以下のエラーメッセージが表示されログインできない

「ログオン情報を認証できません。サポートエンジニアが問題の解決に取り組んでいます。
後でもう一度お試しください。（レファレンスID: EMS-1008）」

■発生日時

2026年05月21日（木）9:23 ～ 10:05

■影響範囲

・Trend Micro Email Security 管理コンソールへのログイン不可

■原因

メンテナンス作業の一環により、関連サービスへ一時的な負荷が発生したことが原因です。

■対応状況

本事象は復旧済みとなっており、現在は正常にログオン可能な状態です。

本障害により、お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも安定したサービス提供に努めてまいります。